Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Libranzas AR

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Libranzas AR es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus diferentes canales de atención.

Responsable: Libranzas AR
Correo de contacto para datos personales: datosclientes@libranzas-ar.com
Canales de recolección de información:

  • Formularios en la página web

  • Comunicación por WhatsApp

  • Llamadas telefónicas

  • Atención presencial

  • Mensajería digital

Libranzas AR actúa como intermediario y asesor comercial en procesos de crédito por libranza con entidades financieras aliadas.

2. Marco Legal

Esta política se establece en cumplimiento de la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales, principalmente:

  • Ley 1581 de 2012

  • Decreto 1377 de 2013

  • Ley 1266 de 2008 (Habeas Data financiero)

Estas normas regulan el derecho que tienen las personas a conocer, actualizar y rectificar la información almacenada sobre ellas en bases de datos públicas o privadas.

3. Datos Personales que Recolectamos

Libranzas AR podrá recolectar los siguientes datos personales de los usuarios o clientes:

Datos de identificación

  • Nombre completo

  • Número de cédula

  • Edad

Datos de contacto

  • Número de teléfono

  • WhatsApp

  • Correo electrónico (cuando sea suministrado)

Datos financieros básicos

  • Ingresos aproximados

  • Tipo de cliente (pensionado o servidor público)

  • Entidad pagadora

  • Valor aproximado del crédito solicitado

Estos datos se recolectan únicamente cuando el usuario los suministra de manera voluntaria.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Analizar solicitudes de crédito por libranza.

  • Contactar al usuario para brindar asesoría financiera.

  • Evaluar alternativas de financiación con entidades aliadas.

  • Presentar opciones de crédito disponibles.

  • Gestionar procesos de solicitud y aprobación de créditos.

  • Realizar seguimiento a solicitudes realizadas.

  • Mantener comunicación con el cliente durante el proceso de evaluación.

5. Autorización del Titular

Al suministrar sus datos personales a través de:

  • formularios web

  • WhatsApp

  • llamadas telefónicas

  • atención presencial

el titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a Libranzas AR para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

De acuerdo con la ley colombiana, el tratamiento de datos personales solo puede realizarse con autorización del titular.

6. Compartición de Información con Entidades Financieras

Para la evaluación de solicitudes de crédito, Libranzas AR podrá compartir la información del cliente con entidades financieras aliadas, con el único objetivo de:

  • Evaluar la viabilidad de un crédito

  • Presentar alternativas de financiación

  • Gestionar procesos de aprobación

Libranzas AR no comercializa bases de datos personales ni vende información de clientes.

7. Seguridad de la Información

Libranzas AR implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:

  • acceso no autorizado

  • uso indebido

  • pérdida o alteración de datos

  • divulgación no autorizada

El acceso a la información está limitado únicamente al personal autorizado y a entidades financieras involucradas en el proceso de evaluación del crédito.

8. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer los datos personales almacenados.

  • Solicitar la actualización o corrección de sus datos.

  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando lo considere pertinente.

  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.

  • Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

9. Procedimiento para Consultas o Reclamos

Los titulares podrán presentar consultas o solicitudes relacionadas con sus datos personales enviando una solicitud al siguiente correo electrónico:

datosclientes@libranzas-ar.com

La solicitud debe incluir:

  • Nombre completo

  • Número de identificación

  • Descripción de la solicitud

  • Medio de contacto para respuesta

Libranzas AR responderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana.

10. Vigencia de la Política

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de Libranzas AR.

La empresa se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para cumplir con cambios legales o mejoras en los procesos de protección de datos.

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